Как обществу создать ЦПАУ с нуля: в Киеве презентовали пособие для ОТГ

Центр предоставления административных услуг — место, где граждане получают широчайший перечень необходимых им админуслуг в формате «единого окна». Благодаря децентрализации роль и функции ЦНАПів в объединенных общинах еще больше выросли. Кстати, сейчас в Украине создано 775 таких центров, из которых 123 — в ОТГ.

Впрочем, руководители вновь созданных ОТГ не всегда в полной мере имеют понимание всех возможностей эффективной организации предоставления админуслуг.

«Как создать ЦПАУ с нуля в ОТГ – опыт институционального создания ЦПАУ Программы «U-LEAD с Европой» — первый в Украине комплексный практическое пособие, созданный ведущими отечественными экспертами на основе двухлетнего опыта работы Программы «U-LEAD с Европой». В нем предоставляются исчерпывающие рекомендации относительно каждого шага создания центра.

Первую рабочую версию руководства опубликовали в тестовом формате в 2017 году. Сейчас он существенно дополнен материалами, в том числе образцами документов, вариантами решения проблемных вопросов в процессе создания и модернизации заведения, конкретными примерами создания ЦНАПів в общинах Начальной Фазы Программы (2016-2018 годы).

Вчера, 22 ноября, в Киеве состоялась презентация этого пособия. Участие в мероприятии приняли Вице-премьер-министр – Министр регионального развития, строительства и ЖКХ Украины Геннадий Зубко, координатор сектора по децентрализации Представительства Европейского Союза в Украине Фредерик Куне и первый секретарь Посольства Швеции, Программный директор «U-LEAD с Европой» от Sida Камеран Худур.

— Наша цель сделать административную услугу современным сервисом, удобным, быстрым, прозрачным, с 30-минутной доступностью абсолютно для всех. Мы ставим амбициозную задачу: к концу 2020 года создать еще 190 ЦНАПів по всей стране. И в этой работе нам большую помощь получаем от наших европейских партнеров по программе «U-LEAD с Европой», — отметил Геннадий Зубко и добавил: — Презентован пособие — это профессиональная помощь регионам в том, как нужно создавать и развивать современные ЦНАПи в ОТГ. Это маршрутная карта для руководителей ОТГ. Здесь есть все — от выбора места расположения до алгоритма настройки работы, перечне услуг и подбора персонала.

На Черниговщине сейчас функционирует 30 центров предоставления административных услуг, 10 из которых — в объединенных территориальных общинах (Парафіївській, Кіптівській, Остерській, Коропской, Макеевской, Бобровицкий, Варвинский, Козелецкий, Куликовский, Срибнянский). Админуслуги также предоставляют в региональном центре в Чернигове, двух) в Прилуках и Новгород-Северском городском в Нежине, 15 районных и ЦНАПі в Репкинской поселковом совете. Процесс развития сети продолжается.

Стоит отметить, что общины активно участвуют в международных проектах. Положительный опыт уже имеет Кіптівська ОТГ, которая в прошлом году стала победителем конкурса по Программе U-LEAD «Улучшение качества местных услуг для населения». Следовательно, в октябре 2017-го открыт обновленный и оснащенный по современным стандартам ЦПАУ Кіптівської общины. Здесь сейчас предоставляется около 100 административных услуг.

На сегодня в Фазах внедрения по улучшению качества предоставления админуслуг для населения Программы «U-LEAD с Европой» участвуют Вертиевская, Бобровицкая и Куликовская общины (первый раунд), Батуринская, Городнянский, Козелецкая, Носовская и Сосницкая ОТГ (второй раунд).

15 ноября начался прием заявок на участие в третьем раунде Фазы внедрения. Подать заявку на участие в Программе можно до 31 января 2019 года.

Подробная информация — на сайте Фазы внедрения.

Автор: Департамент информационной деятельности и коммуникаций с общественностью облгосадминистрации